买家退回的货不是我们家的，我应该怎么做？
泰顺法律咨询
2025-03-31
应拒收并告知买家，这不是你家的货。依据《消费者权益保护法》，卖家有权拒收非自家货品，避免承担不必要责任。若不及时处理，可能导致纠纷升级，影响店铺声誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫非我家货，拒收。操作：1.检查包裹信息，确认非自家后拒收；2.通知买家情况，建议其核实购买记录；3.如买家坚持，可协助联系物流查证，但明确责任不在己方。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为拒收并通知买家，或协助买家查找原因。选择时需考虑是否为自家货品及买家购物体验，非自家货品应明确拒收，避免后续麻烦。
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