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淘宝买东西商家不回应且发错货,怎么办?

吴亮律师2025-07-01泰顺法律咨询

问题可解决,申请退款即可。依据《消费者权益保护法》等,卖家店铺关闭不影响退货,支付宝交易资金冻结保障买家权益。不及时处理可能导致权益受损,影响资金追回。
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可申请退款。操作如下:1.登录淘宝,进入“我的淘宝”;2.点击“退款售后”,选择“退货退款”或“退款”;3.若商家不回应,申请淘宝平台介入处理;4.必要时,向消费者协会或工商部门投诉,维护自身权益。
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常见处理方式为申请退款。若商家无回应,可选择淘宝平台介入,或联系消费者协会、工商部门投诉。根据具体情况选择最合适的方式。

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