某某商品退回途中损坏商家拒绝退款
泰顺法律咨询
2025-04-28
您完全有权依据相关法律进行投诉或起诉。在淘宝商品退回途中损坏,商家拒绝退款的情况下,这侵犯了您的求偿权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,您可以先尝试与商家协商,若协商无果,可以向消费者协会投诉或依法向人民法院提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您应准备以下证据来支持退款请求:一是购买商品的订单信息,证明购买行为;二是商品退回的物流信息,证明商品已退回且在途中损坏;三是商品损坏的照片或视频,直观展示商品损坏情况;四是与商家的沟通记录,证明商家拒绝退款的事实。准备好这些证据后,您可以更有力地维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了投诉和起诉,您还可以尝试以下途径解决:一是通过淘宝平台的客服介入,申请平台介入调解;二是如果商品购买了运费险或卖家赠送了运费险,可以先向保险公司申请理赔;三是寻求第三方调解机构的帮助,如消费者保护组织或行业调解委员会。
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