未成年人退款时需要的证明如何获取？

未成年人退款所需证明可通过监护人及平台协助获取。分析：未成年人进行退款时，通常需要提供身份证明（如身份证、户口本）、监护人身份证明及关系证明（如出生证）、消费记录等。这些证明用于确认未成年人的身份、监护关系及消费事实。法律要求平台在未成年人未经监护人同意下进行大额消费时，应提供退款机制，监护人需配合提供必要证明。提醒：若平台拒绝退款或要求提供难以获取的证明，可能表明问题严重，应及时寻求律师协助，通过法律途径维权。
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处理方式：从法律角度看，未成年人退款问题的常见处理方式包括与平台客服协商、提交证明材料申请退款、向消费者协会投诉以及法律诉讼。选择方式时，应优先考虑与平台协商，因其通常是最快速、成本最低的方式。若协商无果，可提交证明材料申请退款。若平台仍不配合，可向消费者协会投诉或寻求法律诉讼，后者虽有效但成本较高，需谨慎选择。
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具体操作：1.与平台客服协商：直接联系平台客服，说明情况，提供初步证据（如消费截图），尝试达成退款协议。2.提交证明材料申请退款：按平台要求，准备并提交身份证明、监护人身份证明及关系证明、消费记录等，填写退款申请表，等待平台审核。3.向消费者协会投诉：若平台拒绝退款，可向当地消费者协会投诉，提供详细情况说明及已提交证明材料，协会将协助调解。4.法律诉讼：若上述方式均无果，可聘请律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求平台退款并承担相应法律责任。诉讼过程中，需配合律师提供必要证据，参与庭审。