遇到拼多多买家只退款不退货,报警流程是什么

泰顺法律咨询 2025-04-29
遇到买家只退款不退货,可报警或诉讼处理。依据《中华人民共和国民法典》,买家此行为属违约,应承担违约责任。若不及时处理,可能导致卖家经济损失扩大,影响店铺正常运营。
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买家只退款不退货,应这样处理:1.首先尝试与买家协商,了解其退款原因,争取达成双方都能接受的解决方案。2.若协商无果,及时联系平台客服介入,提供相关证据,让平台协助处理。3.平台处理不满意,可向平台提交正式投诉,并附上详细情况说明和证据。4.若上述方式均无法解决问题,可准备相关材料,向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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常见处理方式为协商、平台介入、投诉或诉讼。优先与买家协商,协商无果后申请平台客服介入或向平台投诉,仍无法解决则向人民法院提起诉讼。
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